İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve alışveriş deneyiminizin beklentilerinizi karşılaması için her türlü desteği sağlamaya çalışıyoruz. Aşağıda, iade ve değişim koşullarımıza dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. İADE KOŞULLARI

İade etmek istediğiniz ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade için gönderilmelidir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Kozmetik ürünlerde hijyen gereği ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle info@kuzeynaturel.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini içeren bir e-posta gönderin.
İade onayınız alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
İade edilen ürünler, firmamız tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanacaktır.

3. İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEMELER

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde kullanmış olduğunuz ödeme yöntemiyle tarafınıza geri ödenir.
Banka tarafından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu ise firmamız tarafından karşılanacaktır. Aksi durumda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişim taleplerinizi iade sürecinde belirttiğinizde, değiştirmek istediğiniz ürün veya ürün stoğu durumuna göre, işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.
Değişimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

5. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, ürünü teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu tür durumlarda tüm iade ve değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

KUZEY NATUREL KOZMETİK VE MAKİNA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için info@reagain.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.