1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Veriliş
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra işleme alınır. Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
2. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen ürünlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargo firmasının operasyonel sürecine göre 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Mobil bölgelerde (merkeze uzak ilçeler/köyler) teslimat süresi biraz daha uzun olabilir.
3. Kargo Ücretleri
- Belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
- Kampanya harici tutarlarda veya alt limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir ve alıcıya aittir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilirken lütfen paketi kontrol ediniz.
- Kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya akma durumu varsa paketi teslim almayınız.
- Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz.
- Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda, ürünün sağlam teslim edildiği varsayılır ve iade/değişim işlemi yapılamayabilir.
5. Hatalı veya Eksik Teslimat
Teslim aldığınız paketin içinden sipariş ettiğinizden farklı veya eksik bir ürün çıkması durumunda, lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz. Durum incelendikten sonra en kısa sürede telafi edilecektir.
6. İletişim Bilgileri
Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- Adres: Yeşilbağlar mah. Takvim sk. Birlik No: 6 A Pendik/İstanbul
- Müşteri Destek Hattı: 0 (216) 488 48 09
- Whatsapp Destek: 0 (533) 582 61 76
- E-Posta: info@reagain.com.tr